Добрый день, вы не указали о каком товаре идет речь, а также был ли товар в употреблении и имеет ли недостатки. Если товар имеет недостатки, которые возникли по вине продавца, не имеет значение «ношенный» он или нет. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги, либо,если сомневается в природе возникновения недостатков, провести экспертизу за свой счет. Это правило следует из ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Если же товар недостатков не имеет,и не относится к перечню товаров, которые обмену не подлежат, то право на обмен(обращаю ваше внимание, именно на обмен, а не на возврат товара), регламентировано ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» А уже, если на день обращения в продаже нет нужного вам аналогичного товара, вы вправе потребовать деньги. Но важно, чтобы товар не был в употреблении, если это не так, продавец имеет полное право вам отказать. Поэтому важно в момент передачи товара составлять акт о том, что товар в идеальном состоянии, который подписывается продавцом, соответственно товар осматривается продавцом в вашем присутствии, а потом уже в течении трех дней возвращаются деньги. В противном случае не исключено, что продавец намеренно испортит вещь, придаст ей вид бывшей в употреблении и тогда уже вернуть вы не сможете.